广州燃气集团表示，天然气置换补贴标准执行穗价〔2006〕202号《关于我市天然气置换燃气器具改造费用有关问题的通知》规定。实行对天然气置换的补贴目的是减少居民负担，加快推进广州市的天然气置换工作，居民用户补贴由广州燃气集团自有资金解决，不列入气价成本。
据称，对置换中由生产厂家改造的燃气具，费用由广州燃气集团支付给改造厂家；对更新的燃气具，在6个月内按标准补贴到用户，并以抵扣用户燃气费的方式兑现补贴。
根据广州燃气集团的登记统计，到目前为止，广州燃气集团共置换81 .7万户，已确认补贴置换用户69 .4万户，其中更新炉具28万台，更新热水器13万台，改造炉具41万台，改造热水器15万台，共计落实补贴约5300多万元，其余的将陆续补贴到位。
广州燃气集团称，由于置换工程任务繁重，置换补贴工作难免有疏漏，对个别用户未能及时落实补贴到位，或者已经落实而用户没有留意气费发票或不清楚发票栏目含义，从而造成未补贴的误解。对此，广州燃气集团就补贴落实工作不周之处表示歉意，并承诺尽快将补贴落实到位。
补贴方法
广州燃气集团在对用户置换更新单据确认后，于6个月内将补贴款抵扣用户燃气费。如补贴费用超过当月气费，抵减当月气费后，剩余补贴在下月气费中继续抵扣，直到补贴费用抵扣完毕为止。如：更新炉具和热水器各一台，更新补贴费用应为140元，如当月气费是120元，则剩余的20元补贴款在下月气费中抵扣兑现。
