当天，公司监控系统突然收到告警信息，显示该小区8栋1单元102户出现“恒流告警”异常。客服部门立即响应，迅速安排维修人员上门核查。经现场了解，原来是用户中午做饭后，因一时疏忽未关紧灶具开关，导致燃气出现轻微持续燃烧。所幸，家中安装的物联网智能燃气表及时发挥了“安全卫士”作用——在监测到流量异常后，第一时间向后台发送告警信息，同时自动切断燃气供应，将隐患消除在萌芽状态，有效避免了更严重后果的发生。
维修人员随即对用户家中的燃气设施进行了全面检查，在确认无泄漏等安全风险后，重新开启了燃气阀门。处理完故障，工作人员没有急于离开，而是结合这次经历，耐心向用户讲解了安全用气常识，特别提醒要养成“人走火灭阀关严”的好习惯。用户在了解事情原委后，既感到后怕，又充满感激，对智能燃气表的可靠防护和工作人员的高效处置连连称赞。
与传统燃气表相比，物联网智能燃气表最大的优势在于能够24小时实时监测用气状态。一旦发现异常，不仅能自动报警、远程关阀，还能将信息第一时间传递给燃气公司和用户，是名副其实的“全天候安全管家”。
在此，景德镇华润燃气提醒广大用户：根据国家相关规定，居民用燃气表使用年限一般为10年。超期使用的燃气表，内部零件容易老化，可能出现密封失效导致漏气，或出现计量不准、供气不畅等问题，不仅存在安全隐患，还可能影响用气安全和结算公平，甚至需承担相应法律责任。
目前，景德镇华润燃气正积极推进全市物联网智能燃气表的升级更换工作，持续提升燃气安全服务保障能力。也请广大用户提高安全意识，主动配合超期燃气表的更换。日常生活中，请做好用气自查，一旦发现异常，第一时间关闭阀门并拨打燃气公司24小时服务热线。让我们携手努力，共同筑牢安全用气防线，守护好每一个家庭的平安与幸福。
