坐落在马鞍岛的95777客服中心南分中心于2025年1月投入运营，目前集中受理广东、广西、湖南9个地区47家公司的热线业务，为用户提供7×24小时全天候不间断服务，累计服务用户超321万户。未来南分中心将与北分中心（郑州）协同运作，共同保障全国用户热线渠道畅通。据介绍，华润燃气实现了热线服务标准与管理流程的统一，消除了服务时间盲区，显著提升了热线响应效率，目前正在全面推进智能化新呼叫平台建设。
调压站是燃气供应系统的“中枢神经”，位于民众街道的调压站承接上游中海油高压管道燃气后，经过过滤、计量、降压、加臭等工艺后，再送入城市市政燃气管网，最终输送到千家万户。厂站负责人介绍，该站已完成信息化升级改造，通过现场安装的多种类型高精传感器和智能化管控平台，融合信息采集、大数据算法、自动调控等前沿数智技术手段，实现动态安防监控、泄漏自动预警、压力实时调节、远程阀门控制等功能，大幅提升了燃气厂站安全管理水平。
在位于小榄镇东升片区的客服中心，门口摆放着防爆工具箱、阻燃工作服、燃气检测仪、甲烷检测仪等设备，它们正是守护用气安全的“得力助手”。据了解，华润燃气每年会为用户至少提供一次免费入户安检，主要针对用气环境、燃气设施、用气设备等是否符合要求进行检查。对于长期无法入户完成安检的用户，将会通过门缝检测、无人机监测等技术手段进行主动巡检，同时定期对物业单位开展专业培训、组织联合应急演练等，构建社区安全防线。
中山华润燃气相关负责人表示，公司扎根中山18年，服务范围覆盖16个镇街、服务用户数超32万户，城市燃气管网总里程达1100公里。企业将深耕天然气普及、工商业瓶改管、工业煤改气三大核心领域，聚焦燃气安全供应、服务升级与产业转型三大方向精准发力，服务民生，服务千行百业，为中山城市发展注入强劲的能源动力。
