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1.浙江日报：330户居民“换燃”迎新 钱塘一社区这样破解老旧燃气立管改造难题
2.杭州日报：钱塘区首例高层住宅 燃气立管更换工程完工
3.杭州电视台综合频道：用气更安全 钱塘一社区330户燃气立管迎来大改造
白杨街道、朗琴社区、钱江燃气公司的工作人员们现场答疑，把改造里的 “民心细节”“专业保障” 一一讲透，让“对老百姓的事情，时时放心不下”的承诺，看得见、摸得着。
实地看：从 “锈穿小孔” 到 “银灰新管”，安心藏在细节里
“大家看楼道角落这截旧管道，黄褐色锈迹牢牢粘在管壁上，有些地方甚至能看到透光的小孔 —— 之前居民擦厨房时，总怕漏煤气；再看居民家里，银灰色的新立管亮堂堂的，现在开火做饭再也不用盯着管道走神了！” 跟着朗琴社区社工的指引，记者们的镜头在 “旧管” 与 “新管” 间切换，直观感受改造带来的变化。
家住 7 幢10 楼的居民主动邀请记者进家：“改造前我天天担心管道漏气，晚上起夜都要去厨房看一眼；施工队来的时候特别细心，进卧室的时候帮我们把床都用塑料薄膜铺好，完工后还把地面擦干净，现在用新管道，心里踏实得很！”
现场不少居民围过来补充，有人说 “社区提前帮我们协调了快餐店折扣，施工期间没耽误吃饭”，有人赞 “师傅们早上 7 点就到，晚上天黑才走，怕吵到我们还特意轻手轻脚”—— 这些细节里的暖意，成了记者们镜头下最动人的画面。
多方答：把 “民生难题” 拆解成 “解决方案”，账算得明明白白
新闻发布会的答疑环节，白杨街道、朗琴社区、钱江公司的工作人员直面记者提问，从 “怎么统筹” “怎么服务” “怎么保障质量” 三个维度，交出了清晰的 “民生答卷”。
白杨街道：
把 “百姓心头事” 当成 “自家要紧事”
“改造涉及 330 户居民，需求五花八门 —— 有老人担心吃饭，有上班族怕没时间配合，有低层住户顾虑材料运输扰民。” 白杨街道负责人坦言改造初期的难点，“我们成立了专项工作组，主要领导挂帅，搞‘每日调度、每周复盘’，问题当天解决；老年住户的餐食问题，我们协调周边快餐店给了 8 折优惠；材料堆放扰民，就找社区腾出临时场地。总书记说‘把老百姓身边的大事小情解决好’，我们就是要抠细节，让居民少操心。”
同时，街道工作人员还提到，这次改造费用由区街两级财政兜底，已纳入《2025 年杭州市钱塘区燃气管理工作要点任务清单》，“不让居民掏一分钱，这是我们对老百姓的承诺”。
朗琴社区：
3 轮 “敲门行动”，把服务做到 “一户一档”
“改造前，我们和街道一起搞了 3 轮‘敲门行动’，专挑晚上、周末居民在家的时候上门，累计收了近百条建议。” 朗琴社区负责人拿出一本 “特殊家庭台账”，里面记着行动不便老人、上班族、有幼儿家庭的需求，“张爷爷腿脚不好，我们安排专人陪技术人员上门勘查；小李夫妻白天上班，我们就用微信发施工进度；有宝宝的家庭怕噪音，我们协调施工队优先改他们家的管线。”
现场有记者问 “如何确保居民顾虑及时解决”，社区负责人笑着举了个例子：“施工时王奶奶说‘厨房没地方放菜’，我们当天就找物业借了临时储物架；有住户担心改造后出问题，我们马上做了‘反馈联系卡’，有什么问题都有专人解答、负责。”
钱江公司：
“摸着石头过河” 搞试点，把 “专业” 刻进每一步
“朗诗国际 7 幢的建筑结构特殊，之前没有同类改造先例，我们完全是‘摸着石头过河’。” 钱江燃气公司习技术负责人的话，让记者们好奇 “难在哪”。
“比如立管安装要避开承重墙，还要考虑防腐效果，我们先选了 13 号立管做试点，每晚开复盘会 —— 今天施工灰尘多了，明天就加防尘布；管道接口密封不到位，就调整工艺标准。”
针对 “如何满足不同居民需求”，负责人提到 “一户一方案”：“老人行动不便，我们上门预约时间；上班族没空，就安排周末施工；有人担心改造效果，我们带样品上门演示，讲清楚‘新管道能用多少年’‘怎么维护’。从 8 月 7 日启动到现在，全程“零服务投诉”、“零安全事故”，这是居民给我们的认可。”
民生答卷：
干部“时时放心不下”，百姓时时放心得下
，钱塘一直在行动
当天的新闻发布会尾声，不少记者感慨：“改造不是‘刷政绩’，而是真的解决了居民的‘心头忧’—— 旧管道的锈迹没了，居民的笑容多了，这才是民生工程该有的样子。”
如今，朗诗国际街区七幢燃气立管改造已近尾声，这场由 “政府主导、街社服务、企业落实” 的民生实践顺利推进，不仅让居民用上了“安全气”，更探索出一套老旧小区基础设施升级的“钱塘经验”。
（8月29日上午，钱塘区白杨街道党工委书记邱建庆一行来到项目现场进行调研慰问）
（9月5日上午，杭燃集团万向伟董事长与白杨街道人大工委主任徐旭升一同进行调研慰问）
从“干部时时放心不下”到“百姓时时放心得下”，虽一字之差，却藏着钱塘区基层治理的温度与力度。随着更多民生工程的落地，钱塘区将继续以“民生至上”的担当，把“百姓的小事”当作“心头的大事”，在推进中国式现代化的道路上，书写更多“民生为大”的基层答卷，让“放心得下”成为百姓生活的常态。
未来，钱江燃气将持续以专业实力守护民生用气安全，为局部立管隐患提前改造项目形成“杭燃经验”，为全市同类工程推进提供了可复制、可推广的宝贵经验。
