近日，温县中裕燃气有限公司围绕“提升服务质效、守护用气安全”目标，组织开展专项售后回访行动。通过“帮办+教学”相结合的服务模式，切实解决用户实际用气难题，普及安全用气知识，把便民服务落到实处。
行动前，温县中裕燃气组建专业服务小队，梳理用户报修记录与潜在需求，制定“一村一清单”精准服务方案。工作人员携带《安全用气宣传页》与专业维修工具，深入多个乡镇及重点社区，开展上门服务。服务坚持“问题解决”与“安全教育”同步推进：针对灶具点火困难、燃气器具保养等常见问题，工作人员现场排查故障、及时维修，并手把手教授操作技巧与日常维护方法；面对老年用户等重点群体，通过拆解部件演示、反复强调关键步骤等方式，确保居民真正掌握使用要点。
此次专项行动切实解决了一批“急难愁盼”问题，获得用户广泛好评。温县中裕燃气负责人表示，将持续完善售后回访机制，满足用户用气需求，以更专业、精准、贴心的服务，为全县居民筑牢居家用气安全防线，助力营造安全、稳定的民生服务环境。
