让她疑惑的是，自己预存的气费用完了，燃气公司的工作人员为什么不通知她呢？这滞纳金又是从何时起计算？
对此，双流县兴能天然气责任有限公司收费组组长钟刚表示，关注自己的气费情况是用户自己应尽的义务。
业主收到气费催缴单 张张都有滞纳金“杨老师，你的气费通知单！”前日下午2点，杨雪梅刚走到小区门口，就听到了小区门卫的喊声。接过门卫手中的《气费催缴通知单》，杨雪梅一看，顿时愣住了。粉红色的通知单显示：“已欠费301.45元，滞纳金57.41元，共计358.86元。”“什么时候欠费的？咋会有这么多滞纳金？”杨雪梅说，去年3月，家人曾提前预交了几百元的天然气费用。可把整个通知单看了遍，除了滞纳金截止日期，其余什么信息都没有。同时，她看到门卫手中的《气费催缴通知单》有几十张，滞纳金多则几十元，少则几元。
为什么费用即将用完却没有人提前通知，而滞纳金又是从什么时候开始计算的？杨雪梅的质疑，在办公室引起了强烈“反响”。原来，同住一个小区的很多同事也收到了《气费催缴通知单》，情况和她几乎相同。有一个姓谢的同事，已欠气费200多元，可滞纳金竟达到了300多元。
昨日中午，记者在翰林风华小区门卫室内，业主们尚未拿走的《气费催缴通知单》还有10多张，发出时间均为4月5日。各张通知单中的“滞纳金”一项，从几元到几十元不等。其中，2单元2楼一位业主的“已欠费”为9.76元，而“滞纳金”为4.18元，滞纳金几乎相当于已欠费的50%。在杨雪梅的天然气缴费本上，记者看到“用户须知”的第二项注明：用户缴纳气费时间为每月1-30日，逾期者将按每日3%。加收滞纳金。
“按照每日3%。的滞纳金计算，我们家欠费起码三个月了，怎么会在几个月后才发出催缴通知单？”杨雪梅说，自来水费的收取就很科学，只剩2立方水时智能水卡就会进行提示，提醒人们缴费，“天然气也应该推出类似的事先提醒服务。”
以后将短信通知 用户应关注费用使用情况“用户对于每个月使用的天然气心里应该有个底，预存的费用自己应该及时关注。”对于杨雪梅等用户提出的质疑，双流县兴能天然气责任有限公司收费组组长钟刚说。钟刚举例说，用户1月份使用的天然气，抄表员在2月份抄表，用户应该在3月份缴费，如果到4月份还未缴纳1月份的费用，则开始产生滞纳金，“这样做就是为了给用户留够充裕的缴费时间。”随即，钟刚查询了杨雪梅的缴费记录，系统显示，去年3月份，她有过一次200多元的缴费记录，不过预存费用去年9月份已使用完毕，滞纳金也从此开始产生。
该天然气公司办公室副主任李林表示，目前辖区内的10多万用户中，仅有少部分用户使用了智能燃气表，这部分用户可以按照自己的意愿预购天然气。而其余大部分用户仍然需要抄表员入户抄表。天然气公司有通知用户的义务，而用户也应根据自己的使用习惯，留心天然气使用情况。为了进一步完善服务，兴能天然气公司正在筹建短信通知平台。届时，对于欠费等情况，公司将会通过手机短信进行通知。
