危急时刻，站内工作人员第一时间发现异常并高声示警。值班站经理邝翠芬、综合员邓志高闻讯火速跑到现场，结合现场浓烟特征，快速判定为LNG车辆附属火情，立即启动应急处置流程，同步联系高速交警、路产大队，并有序疏散站内排队车辆及滞留人员，严防意外发生。
两人协同现场司乘人员，架设35公斤干粉灭火器精准扑灭火源。明火扑灭后，车辆仍持续散发烟雾，邝翠芬随即引接水管对车辆发动机持续喷水降温，严控复燃风险。经过约4分钟高效处置，现场烟雾彻底消散，险情完全解除。
经核查，此次火情系司机违规将润滑油塑料桶放置于发动机上方，车辆运行高温熔穿桶体，润滑油渗漏至高温发动机表面引燃冒烟。本次突发险情处置规范高效、分工有序，挽救了车辆损失，确保了服务区安全平稳运营。
