活动现场，工作人员向在场的业主代表、社区负责人详细介绍了“燃气管家”的服务理念。通过为广大燃气用户配备专属“燃气管家”，实现燃气服务专人负责、快速响应、全程跟踪，让安全与便捷真正融入千家万户的日常生活。随后，小区专属“燃气管家”详细讲解服务范围，涵盖燃气缴费指导、故障报修、安全咨询、业务办理等事项，可提供一站式便民服务；同时公布专属联系方式，明确承诺落实“首问负责、一次告知、办事只跑一次”的服务要求。
活动期间，工作人员为所辖小区统一张贴“燃气管家”服务公示牌，切实保障服务渠道公开透明、方便群众获取。咨询服务台前，前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，工作人员一边向居民发放安全用气手册，一边借助“模拟厨房”演示燃气设备的正确操作方法，细致讲解燃气泄漏后的应急处置流程。此外，现场还同步办理燃气充值、保险咨询等业务，真正实现“服务送上门、办事零距离”，赢得了居民们的一致好评。
