一面锦旗承载一份认可，一次服务彰显一份担当。近日，沈阳沈南燃气有限公司接连收到两面饱含用户谢意的锦旗，不仅是沈南公司员工践行“人人都是营商环境，人人都是沈阳形象”理念的生动实践，更是沈阳持续优化营商环境的鲜活注脚。 寒冬时节，长白西路用户因家中燃气单户火小、壁挂炉无法供暖焦急报修。维修员接到票件后火速赶赴现场，排查发现问题根源为表截门堵塞。考虑到用户家已完成装修，常规维修可能破坏家居美观并造成额外损失，维修员秉持“以用户为中心”的理念，放弃简便方案，选择难度更高的无损维修方式。凭借娴熟技术和专注态度，历经近40分钟精细操作，成功解决故障，让室内重归温暖，装修却毫发无损。 无独有偶，三义街用户因不慎输错燃气缴费户号，将款项误存入他人账户，协商无果后求助沈南公司。沈南公司网格员主动请缨，牺牲个人休息时间全程跟进处理。面对繁杂的沟通协调流程，网格员一边耐心安抚用户情绪，一边积极搭建沟通桥梁，多次协商促成双方达成一致，还陪同用户完成账户确认、款项转账、系统信息更正等全部手续，成功帮用户追回错缴费用。
从无损维修守护用户权益，到跨部门协调挽回用户损失，沈南公司员工用实际行动诠释了“用户至上”的服务宗旨。在沈南公司，像这样坚守岗位、心系群众的从业者还有很多，他们把用户的事当成自己的事，用贴心服务化解民生难题，用责任担当擦亮城市名片。
良好的营商环境始于点滴服务，源于人人担当。这两面锦旗不仅是对沈南公司服务的肯定，更是对营商环境持续优化的有力见证。未来，沈南公司将继续凝聚“人人都是营商环境”的共识，让每一份用心服务都成为城市发展的助力，让温暖高效的服务氛围成为集团公司最亮眼的标签。
