问:
请介绍一下小区老旧燃气管道更新改造工作的基本情况。
答:
杭州市综合行政执法局二级巡视员谢胜才：近年来，全国因燃气管网老化引发的安全事故时有发生。杭州部分老小区地下燃气管道运行已久，存在老化、锈蚀等问题。为切实提升城镇燃气本质安全，我市自2022年起就全面推进老旧燃气管道更新改造。
我们主要根据燃气管道材质和运行年限确定改造范围，对经过专业评估后确实存在较大安全隐患的管道做到“应改尽改、能快则快”。2025年纳入市政府民生实事项目计划更新改造100公里，截至目前已完成107.23公里，提前完成年度任务。精准聚焦杭州市燃气使用安全与居民生活保障需求，覆盖上城区、拱墅区、西湖区、余杭区、临平区、富阳区、钱塘区7个城区，共计28个项目，惠及68个居民小区，涵盖多个建成年代跨度大、管道老化风险较高的居住区，涉及老旧管网更新、安全设施升级等关键内容。有效消除老旧燃气管道泄漏、腐蚀等安全隐患，提升燃气供应的稳定性与安全性。
拱墅区都市水乡水映苑，老旧燃气管道改造现场。
问:
请再介绍一下这项工作的推进方式。
答:
杭州市综合行政执法局二级巡视员谢胜才：今年，我们重点加强统筹协调和精细管理。
一是优化施工方案。提前协调各管线单位，制定最优施工方案，破解各种地下管线交错等问题，争取与老旧小区改造工作同步，在不影响总工期的情况下，达到“最多挖一次”目标，最大限度减少对居民的影响。
二是推进燃气设施“综合改一次”。单次入户作业同步完成立管更新、智能表具安装、金属软管更换及隐患整改，实现用户端“隐患现形、动态清零”。
三是精细化定制改造服务。实行“一小区一方案”，建立“幢-楼-层-户”台账，设计兼顾共性与个性的管道改造方案，提升居民满意度与获得感。
问:
小区老旧燃气管道更新改造施工会对居民生活出行造成影响，请问城管部门是怎么争取居民的理解与支持的？
答:
杭州市综合行政执法局二级巡视员谢胜才：我们始终坚持事前、事中、事后“三问于民”。一是强化党建引领。深化“133+X”工作法（即坚持1个党建引领核心，建立改造专班、街道社区、燃气企业3方协同和业委会、居民、物业3方共治机制，创新X个特色群众工作法），安排基层工作经验丰富的同志负责前期政策宣传、过程矛盾化解等工作，通过沟通会、公示告知、个性化矛盾逐一沟通等方式，提高居民认知度。二是强化服务督导。定期开展“四不两直”专项督导，重点检查安全文明施工、工程质量、监管履责等情况，确保质量与安全两手抓。三是探索长效机制。依托“一网统管”推进燃气生命线工程建设和应用，建立定期评估、滚动改造制度，实现燃气管道全生命周期规范化管理。
西湖区香樟公寓，老旧燃气管道改造宣传展板。
在此，我们诚挚呼吁广大业主理解改造的必要性，支持配合施工，共同维护改造成果，共建安全社区！
问:
为了更深入了解全市老旧燃气管道更新改造情况，以西湖区今年改造情况为例，请为我们作一下介绍。
答:
西湖区综合行政执法局城市管理保障服务中心主任葛宝根：西湖区今年计划改造18公里，截至目前完成23.94公里。以桂花城为例，这个2001年建成的小区燃气管道运行年限已久。今年，我们会同文新街道将桂花城9.8公里管道列入改造计划，于3月初实施。
我们通过“三个坚持”全力推进燃气旧改。
一是坚持提前谋划。早在去年12月份就开始前期踏勘，精准掌握管位走向和管线交叉情况，优化设计方案。
二是坚持民呼我为。建立邻里议事会和微信群两个沟通平台，快速响应居民诉求。如紫云苑有1户业主反映管道走向影响安保和景观，我们仅用5天就完成了上门沟通、设计变更、现场公示、施工协调等流程。
三是坚持文明施工。施工单位与物业公司高效联动，设立挪车热线、做好降尘措施、实现开挖即刻回填，最大限度减少扰民。特别是道板砖的修复，在原样修复的基础上还得到了提升，获得业主好评。
问:
除了管道更新改造，城管部门还做了哪些工作来保障老百姓用气安全？
答:
杭州市综合行政执法局二级巡视员谢胜才：我们通过“五个改”，打好“组合拳”。
一是“管网改”。自2022年以来累计完成更新改造941公里。二是“场站改”。今年已整改问题场站43座，新建标准场站11座。三是“胶改金”。2023年以来累计更换用户不合格橡胶软管33.3万根，全市金属软管使用率超99%。四是“瓶改管”。2024年以来累计推动餐饮场所瓶装燃气改用管道燃气893家。五是“表具改”。2024年以来累计推广安装具有远传切断功能智能燃气表58万台，目前全市智能燃气表300万余台，覆盖率达80%。
上城区北景西院，工人正在进行管道焊接，并准备将管道放入开挖坑中。
下步，我们将继续压实政、企、民三方责任，以“零容忍”态度强化监管执法，用最严标准、最实作风织密安全网，坚决守住这条“生命线”，切实增强人民群众安全感、幸福感、获得感。
“杭州发布厅”
“杭州发布厅”是一档新媒体新闻发布栏目，由杭州市委宣传部（市政府新闻办）主办，杭报集团承办。“杭州发布厅”旨在搭建政府与群众沟通的新渠道、新桥梁，发出权威声音，保障群众知情权。栏目将邀请市直单位、各区县（市）围绕我市的重要政策、重大活动、重大主题等开展解读、介绍。
资料/市委宣传部（市政府新闻办）、市城管局
拍摄/廉笑尘、顾家铭、钟旭峰
后期/钟旭峰
主持人/张晗
