会议聚焦燃气企业主体责任落实情况,福州市市场监管部门及驻局纪检监察组、住建、发改、相关县区市场监管局等部门协同发力,现场查阅福州市各县区安然燃气公司提交的管理台账、制度文件、整改记录等内页资料,针对发现的问题提出整改要求。通过“检查——反馈——整改”闭环机制,引导企业将主体责任转化为可追溯、可核查的具体行动,杜绝责任“空转”。
福建省安然燃气公司及晋安区、马尾区等五县(区)安然燃气公司等企业代表围绕燃气计量器具轮换周期、收费透明度提升、纠纷高效处置等实操难点进行交流发言。福州市市场监管、住建、发改等部门现场回应,逐项解答政策疑点、疏通执行堵点。会议指出,企业要提高思想认识,深刻把握整治工作的重要意义,针对薄弱环节自查自纠、分析改进,加强对于表具到期轮换工作的落实,按计划序时推进,避免表具超期使用带来隐患问题。
会议还专题宣贯福建省市场监管局拟定的《居民燃气计量和收费“十标清”“十不得”》,以刚性标准明确企业责任边界:“十标清”要求燃气企业公开服务流程、收费标准、投诉渠道等关键信息,保障用户的知情权;“十不得”严禁违规估抄、捆绑收费、拖延纠纷处理等行为,筑牢合规经营底线。要求企业将条款融入内部管理全链条,确保计量零误差、收费零争议。
目前,驻福州市市场监管局纪检监察组全程跟进燃气计量和收费整治行动,对问题整改、责任落实情况全程监督,严查不作为、慢作为问题;属地县区市场监管局靠前指导燃气企业完善台账,动态跟踪整改进展。同时,福州市住建部门发挥行业主管作用,发改部门把握价格机制,跨部门协同发力,形成责任落实立体监管网。