一是聚焦“便捷”，实现“零跑腿”。持续深化拓展“最多跑一次”服务理念，以“一次办结、群众满意”为落脚点，强化数字赋能，完善线上用气报装服务功能，积极推动“联合办理、一站式”报装等改革举措落地，全面推行用气报装“一件事一次办”，实现用户“零跑腿”。加大城镇燃气信息化力度，不断优化“蒙速办”APP和微信公众号服务功能，让企业和群众缴费足不出户“网上办、掌上办”。
二是聚焦“效率”，完成“前置化”。指导燃气企业认真落实首问负责制，强化信息共享，协同水电热网企业联合上门服务，及时获取用户需求，提前制定接入方案、建设外线工程，完善管网布局，加强项目建设的技术指导和服务，为用户报装做好减时、优服、提速等工作，实现报装服务再升级，助力用户办事“轻装上阵”。
三是聚焦“安全”，筑牢“防护堤”。通过发放宣传品、安全用气手册及小视频推送等方式，多途径开展安全用气宣传活动，解读燃气安全法规政策，解答用户咨询疑问，提高用户的安全用气意识。加强城镇燃气安全运行管理，组织开展城镇燃气安全事故应急演练，加强燃气管网设施巡检维护，提高燃气突发事件的防范和应急处置能力。全面摸排城镇燃气老化管道现状，建立燃气管道更新改造清单，有序推进燃气管道更新改造、燃气报警器安装等工作。目前，已完成燃气管道建设1.9公里，安装居民燃气安全设施3.4万套。
四是聚焦“纾困”，确保“稳供应”。指导燃气企业建立完善标准化运行和服务评价机制，规范企业经营行为，坚持以燃气用户需求为导向，强化储气能力建设，落实用气报装“零收费”，持续推进小微企业和个体工商户“欠费不停供”，不断提升城镇燃气服务质效，全方位助力企业降本增效，让燃气服务更有速度、更有温度。
