今天早8:00至8:30，500供热公司嘉宾做客《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场回答市民提问。
主持人：2023年500供热公司在管网改造上有何计划？
书记焦爱明：今年我们重点配合政府老旧小区综合改造项目，即将对珠玑、南通、白石、世回尧等老旧片区约4.8公里的二级网进行改造。其他区域老旧管网将滚动更换16.7公里。今年还将进一步提高供热系统的自动化水平，大幅提高管网和换热站的供热效率。
主持人：供暖结束后，如果想进行分户改造，如何办理？
一公司经理李明喜：每年4月至8月底，辖区班组开始接受咨询登记。改造的用户达到整单元用户70%左右，即可申请。
施工中，先行建设单元楼道立管，用户完成室内用热设施改造并缴纳相关费用后碰头并网。同时，为保证未改造用户的正常供暖，在分户改造完成前，实行分户和上供下回双管系统供热模式。
室内采暖设施的改造，用户可以选择自行改造和委托500公司改造两种方式。在后期维修服务和供热效果的责任界定上，用户自行改造的自行负责；选择500公司改造的，由500公司负责。
烟台爆料视频号网友提问：毓璜顶医院南侧两排楼的温度不到14度，何时改善？如何退费？
客服中心主任于秀波：这两排楼是上供下回的老系统，节目后将安排工作人员上门测温。如果不够14度，先查找原因提升供热质量。按照新的《供热管理办法》，在室外温度不低于零下5.8度，外墙保温符合规范，室内系统无改造的情况下，计算不合格的天数进行退费。
对节目中市民反映的市府街、辛庄街、新海阳、文化宫等地个别住宅供暖温度不高问题，嘉宾将逐一落实回复，详情请关注《民生热线》周六反馈节目。
