9月13日，记者从成都燃气获悉，自成都疫情发生以来，作为天然气保供企业、地方国有企业和主板上市公司，成都燃气积极履行社会责任，以切实行动坚决贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”工作要求。
生产运营方面，疫情期间，公司与中石化、中石油对接紧密，保障气源供应充足。公司13个门站、储配站、配气站等实行全封闭生产运行，24小时值班值守，巡检、维保等工作正常开展；4个CNG加气站运转有序，截至目前，成都市主城区供气形势稳定，输储气设施运行正常，城区管网压力平稳，公司正常生产运营未明显受到疫情的影响。
同时，公司主动承担社会责任，疫情期间为客户提供“欠费缓停气”服务，鼓励用户优先采用在线服务方式，确保各项业务正常受理；公司调整客户服务模式，保持962777服务热线24小时畅通，热线接通率达97.96%。应急保供方面，成都燃气迅速启动“6+2”应急抢险维修驻点和指挥中心协同的工作组织模式，设置2个抢险指挥中心和6个应急抢险维修驻点，安排20个抢险维修班组进行24小时滚动值守，覆盖全部供气区域。截至9月12日，公司在供气区域内应急抢险共计745次，累计出动1534人次、720车次。全力助力方舱医院、应急集中隔离点等重点项目的燃气工程，供气区域内15个定点救治医院，37个发热门诊供气保障状况良好，燃气设施运行正常。同时，公司传承国企优良传统，充分发挥党建引领作用，“管网卫士”突击队、“燃气大白”突击队等多支共产党员先锋力量服务于中高风险区域客户，及时响应风险区域用户需求。
志愿服务方面，在安排应急保障力量之外，公司还组建了一支80余人组成的志愿者队伍，深入单位或住地属地社区，协助街道开展疫情防控工作。
业绩方面，全市居家管理状态下，除少量负责基本民生保障的用户外，大部分商业用户暂停经营，因此公司的销气量将受到一定程度的影响。
成都燃气表示，公司将密切关注疫情发展形势，积极应对挑战，在疫情期间全力保障居民用气需求，并通过在线方式保障各项业务正常受理；在疫情结束后，为工商业用户复工复产做好用气保障和服务，并抓紧时间推动综合服务业务和综合能源业务发展，多措并举缓解压力，全力以赴争取年度经营目标的达成。
