近几年，嘉燃集团持续推进燃气智慧化改革，不断夯实经营管理的数字化基础，打造燃气产业蓬勃发展的新引擎，构建企业高质量发展的新局面。
一是技术创新，便民利企服务更便捷高效。营商环境管理系统接通浙江省水电气报装平台，对接企业用气需求，获取相关信息后，主动上门服务，进一步优化营商环境，提升企业的获得感和满意度。自助服务机遍布各街道乡镇的服务中心，让广大城乡居民只跑一趟就能一次性办成开户、报装等手续。投入运营“网上营业厅”，智能手机在手，用户足不出户就能办理诸如“燃气开户”“气量查询”“缴纳气费”等20项燃气消费业务，大幅提升了民生服务效能，免去百姓、企业出行奔波之苦。从“最多跑一次”到“零跑腿”的跨越式转变，将“心系万嘉，燃动希望”的党建承诺变成实实在在的便民、利企行动，用行动真正服务好经济与民生。
二是数字加持，供气用气服务更智慧安全。利用云平台、自动化、物联网等前沿技术，以管网运行数据汇集整合为基础，打造“一网一库一平台”的全方位智慧安全服务管理系统。有序推进非居民用户表具智能化改造项目，预计今年底完成，实时远程监测用气状况。“智慧燃气综合管理平台”，能够感知压力、流量、气源相关参数等实时监测数据，整合生产运营数据，在地理信息系统一张图的基础上，融合各系统，集大屏展示与综合调度为一体，提供管网监测、管网运维、安全风险展示、客户服务、应急指挥、工单跟踪、工程地图等服务，数字化管线地图成果与市交叉管控平台联通共享，为管线巡检、交叉施工管网安全维护提供数字化管理保障。一旦发现异常，抢险救援力量能及时与110平台各单位应急联动，第一时间就近自动派单，快速到达现场处置。今年，烟花台风肆虐禾城时，嘉兴长新公寓某用户发生燃气泄漏，嘉燃指挥中心接警后，利用“智慧燃气综合管理平台”和调度平台，优化调度抢险力量，快速反应，从接警到处理完毕，前后耗时不到半小时。目前，嘉燃“一网一库一平台”安全系统不断升级，与第三方信息系统对接融合加快，应用场景也加速拓展，已基本覆盖LNG、LPG储配站等重点管控场所、交叉施工管网监护、管线巡检等日常安全管理环节。LPG储配站面对储罐压力、液位、泄漏等警情，能够快速启动切断、喷淋、风机等应对功能，第一时间化解险情。该数字化技术工程属全市首家，已作为样板在全国多个省市推广和运用。
数字化驱动，不断满足嘉兴人民对美好燃气生活的新需求，彰显嘉兴燃气的社会责任与使命担当，打造禾城“智慧燃气”新名片。
