4月1日，东北网以《讷河市天然气项目：惠民工程为何成了“烦心工程”》为题报道了齐齐哈尔市讷河北方新城小区300多户居民多年使用不上天然气的问题。4月10上午，讷河市委宣传部给东北网传来一份《关于北方新城天然气安装问题的报告》，报告中称：将于近日逐一入户排查，对具备安装条件的用户，尽快组织力量施工安装天然气设施并开栓供气。
讷河市北方新城小区天然气解决方案出台。讷河市宣传部提供
在《关于北方新城天然气安装问题的报告》的“解决方案”中写到：计划4月20日重新组织工作人员进入北方新城，在物业公司的配合下，逐户开展深入调查。对不同意安装的用户，让物业公司做工作同意安装至少同意管道从家中经过，方便上层用户安装；对于用户厨房格局发生改变的，在逐一调查后采取最优方案，尽量减少拆除橱柜等设施造成损失。
对具备安装条件的用户，尽快组织力量施工安装天然气设施并开栓供气；对用户不配合或者确实不符合规范要求无法安装的用户，由物业公司负责向所有业户公告，并安排后续退费事宜。
