3月17日下午，记者从潮州深能燃气有限公司（简称：深能燃气）组织召开的天然气置换志愿者动员会上了解到，由该公司负责具体执行的中心城区小区天然气置换工作，已累计完成约6000户居民置换，完成总体进度的约18%，置换进度好于预期。
工作人员入户改造。
中心城区小区天然气置换工作被列为2021年潮州市十件民生实事，计划2021年底前完成31696户燃气用户置换工作。截至目前，深能燃气已完成13座居民小区的置换工作，累计投入超过1500人次，集中利用周末有限时间，对置换小区进行入户改造。“接下来，计划分17个批次，按照循序渐进的工作思路，在年底前完成中心城区置换工作。”深能燃气总经理李红卫介绍。
工作人员室外置换。
置换完成后，目前主城区主要住宅小区共9247户可以用上清洁、环保、安全的管道天然气，小区居民用气成本平均下降20%左右，小区瓶组站拆除，安全隐患消除，从根本上有效提升了城市本质安全水平。
住宅小区服务咨询点。
为了做好接下来的置换工作，在动员会上，深能燃气公布了后续加强置换改造工作的工作部署，主要是进一步优化改造工作流程，加强对中标的第三方改造单位人员的管理约束。
“根据前段的置换情况，我们第一时间进行了总结，对存在的问题及时进行整改，从上周开始，进一步严格加强中标第三方改造人员管理。”李红卫表示，“坚决杜绝强买强卖、可改不改、现场收取钱财等现象，做实一单查处一单，绝不姑息。”
咨询点为居民解答问题。
据记者了解到，为进一步规范置换秩序，深能燃气还联合住建局、业主委员会共同组建监督监察队伍，对置换小区内各楼栋置换改造情况进行明查暗访、监督，坚持客户第一，及时劝导、制止置换过程中存在的不合规行为和问题。“我们还计划实施激励政策，客户满意，我们将给予改造工奖励，发生投诉则会处罚。”深能燃气工会副主席肖华新说。
广东省燃气协会有关负责人向记者表示，天然气置换工作涉及千家万户，从过往广州、深圳、惠州等地区的置换情况来看，在实施过程中，容易存在第三方电器商等入场销售燃气具，给置换工作带来不利影响。“这就需要政府部门、燃气公司、小区物业多部门多方配合，共同发力，坚决杜绝借机违规燃气具销售、扰乱秩序的现象。”
