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蔡甸区发挥“店小二”服务精神 天然气“一事联办”暖人心

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-30  来源:央广网  浏览次数:173
 
蔡甸区政务服务中心(央广网发 通讯员供图)

央广网武汉9月28日消息(记者熊峰 通讯员刘辉)“你们的服务太好了……”家住武汉市蔡甸区九坤翰林院2栋1单元305室的用户张娟女士通过微信对公司入驻政务服务中心的工作人员易晓露表达了诚挚的谢意。

昨日,张女士来到蔡甸区政务服务中心二楼办理不动产登记过户手续,蔡甸中油燃气公司入驻政务大厅工作人员易晓露在收到不动产工作人员提供的《不动产税收登记联办申请表》后,主动联系用户,告知可以同步办理水电气过户手续,并在第一时间给用户办理了过户手续,同时协助用户完成供水、供电过户手续,不到20分钟就完成了水电气信息的变更工作,从而实现了不动产登记与水电气过户事项最多跑一次。

今年来蔡甸区服务大厅持续推进“一网通办”能力,该公司按四办改革工作要求,积极配合,充分发挥“店小二”服务精神,全面推行“零跑腿、零审批、零投资”服务,从精简流程、压缩办理时限、降低用户成本着手,用户报装只需一个电话,设计、踏勘等工作人员会在约定时间内联合到现场进行踏勘、确定管线走向,做好现场施工与施工组织衔接等工作,以提升报装效率,目前小微工商业用户从用气报装至通气最多不超过2个工作日。该公司今年又投入了800万元用于用户红线外管线的建设力度,让用户气源外红线工程实现“零投入”,降低企业用气投入成本。

据了解,自实施“三零服务”以来,公司已完成41户小微商业、7户工业用户的开通供气,为用户节约投入成本近70万元。下一步,公司将继续加大中压配套管网建设,持续提升企业和居民对优质服务用气的获得感。


 
 
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