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王先生所在的公司是一家经营公寓房屋承租企业，由于客户急需入住，但房屋的燃气尚未储值。为了让住户能当天用气做饭洗澡，他便急匆匆来到了武汉市天然气有限公司南湖保利公馆营业厅。当时已临近中午，看到焦急的王先生，营业厅客服专员徐婷让王先生不要着急，表示会尽快办完。
业务娴熟的徐婷仔细地核对地址、确定充值气量和金额、打印电子发票。看似简单的操作，徐婷重复了150多次。待150多张燃气卡全部充值好，已近下午2点多，早已过了午饭时间。
“原来她说的‘尽快’，是不吃饭一直办业务。”看着一摞充好的燃气卡和发票，心存感激的王先生想请徐婷吃午饭表示感谢，却被徐婷婉拒了。21日，王先生拿着一面写有“热情似火暖人心，宾至如归似春来”的锦旗来到营业厅，再次表达感谢。
据营业厅负责人邓红敏介绍，虽然现在燃气充值可以在家门口解决，不用跑营业厅，但像公寓承租企业一次充值的户数多，企业办事人员会担心出现错充漏充等情况，故而不少企业会选择到营业厅集中办理。
