网讯(记者 李子逵 通讯员 周凯)“我们将建全服务体系，规范服务行为，提高服务水平，打造鹤峰天然气铁军，力争进入全州第一方阵”7月27日，鹤峰县民生天然气公司副总许文义在住建局召开的天然气专题工作会上表示。鹤峰县天然气工程自开工以来备受观注，目前各项工程建设有序推进。
今年以来，县住建局主动向城市综合服务商转型，深耕社区服务，贴近百姓需求。在6月10日，鹤峰县民生天然气公司在县行政服务窗口建立了线上服务平台，并进一步搭建了网格化服务体系，逐步为用户提供燃气订购、缴费充值、报装报修等服务项目。为更好地对群众服好务，7月20日，县住建局成立燃气办，由该办党员、县民生天然气公司青年志愿者组建天然气流动服务队，他们进社区宣传天然气安全知识，义务修理天然气燃具，提供天然气报装、缴费咨询，深受社区居民欢迎。
自开展优化营商环境以来，县住建局主动作为，强化燃气线上线下服务，以落实五办(帮办、代办、陪办、领办、带办)工作要求，全面推行天然气报装缴费310(三个环节、一件材料、零跑腿)，并将县政务中心二楼静态天然气服务窗口和流动服务队线上与线下进行有机结合，真正实现让群众少跑腿。
据了解，我县在用气环节、用气流程、用气费时、用气价格四个指标已达到全州水平。
