2020年是遂宁市优化营商环境的关键提升年,全市各部门、园区载体全力出击，按下招商项目建设快进键。四川华润万通燃气股份有限公司作为要素保障单位之一，在优化营商环境工作中，创新服务方式，率先打出一系列“组合拳”，助力营商环境稳步提升。
华润万通燃气公司总经理王柯做优化营商环境工作部署
在流程、时限中做减法
以用户为中心，通过流程再造，精简申报资料，将企业用气接入流程由原来的“用户申报、勘察设计、签订合同、用户缴费、安装验收、调试通气”6个环节压缩为“用户申报、勘查签约、安装通气”3个环节，申报材料由原来9项减少为5项，同时压缩燃气安装时限,由原来的23个工作日缩减为10-15个工作日，由市场带领工程设计队伍跑出“加速度”，推动招商项目快速落地成效。
在服务中做加法
推出燃气管家式服务。由专人负责跟进工业企业在燃气安装中的问题，实现工业用户“零跑路”，解决用户后顾之忧。”以前燃气安装过程复杂，现在只需给管家打一个电话，第二天就上门服务了”物流港熙祥实业负责人吴总说到。
推行容缺办理机制。申请人在办理燃气报装时，有可能会出现漏带、缺少或无法提供部分非关键性材料等情况，申请人过去只能回去拿了材料再回来提交，采用容缺受理机制后就避免了这种情况，对符合条件的申请人，实行容缺受理，资料后补，先行勘查，避免用户来回跑、反复跑。
设置一站式服务中心。整合市场、工程、设计等部门的工作人员集中办公，杜绝用户四处咨询，员工相互推诿的现象。同时统一申报材料，一次性告知办理流程，采取“击鼓传花”工单模式，规范和标准燃气接入程序，对各流程环节限时限办，对业务滞后部门、人员施行问责，强化过程管控，提升业务时效，让用户实实在在感受到燃气服务的转变。
华润万通燃气一站式服务大厅
开通网上营业厅。新冠疫情期间，响应政府“非接触式”服务模式，华润万通燃气开通网上营业厅，通过企业微信公众号即可办理燃气缴费、预约服务、自助抄表等。利用大数据、物联网等一系列新兴科技手段，使燃气企业自身运营加速升级，让燃气服务更加集成、透明、可溯。
降本增效
根据用户用气规模及类型，通过指导用户进行设备选型，优化气源方案，科学布置管线走向等，降低企业燃气建设费，除此之外公司后续还将出台优惠政策，从企业用户最关心的大工业气价、项目建设费等方面实行优惠，并结合用户实际诉求，采取“一企一策”，为企业量身打造专属用气方案，为企业用户最大程度降成本减负担，充分发挥市场内生动力。
一系列的硬招重锤，均旨在为遂宁优化营商环境创造更好的接入环境,未来华润万通燃气将继续探索,持续提升服务保障效能，为实现遂宁经济高质量发展注入不竭动力。
