蓝焰热线24小时及时受理用户各类服务需求
全力组织落实气源，保证管网供气压力稳定据统计，春节7天假期，合肥燃气集团总供气量达1987万立方米；巡视调压器等重点设备582台次，开展上门服务623次，办理窗口业务1600余项，受理用户各类需求3033项，巡查燃气管网4640余公里，及时处置各类燃气险情数十起，切实保障了全市节日期间供气安全平稳。
强化全市燃气管网设施巡视和第三方损坏事故控防工作，确保管网安全运行据了解，保障春节供气，合肥燃气集团采取了多重举措。一是全力组织落实气源，根据气源指标和下游用气情况科学调度生产、合理安排气化，保证管网供气压力稳定。二是细致开展隐患排查，安排值班人员强化全市燃气管网设施巡视和第三方损坏事故控防工作，确保管网安全运行。三是加强重点设备巡护，安排专人增加对场站设备、调压设施等的巡护频次，保证重点设备正常运转。四是切实做好应急处置工作，调度中心、蓝焰热线、4个应急抢险点、2个抢修中心24小时正常运转，值班人员严格落实应急管理制度，确保突发状况得到及时处置。五是扎实做好文明优质服务，燃气营业大厅、9个服务所等服务窗口均正常营业，收费、过户、信息录入、通气点火、漏气维修、管道改造、安全检查、不锈钢波纹管更换等业务均正常开展，“冬季燃气安全进万家”“徐辉假日小分队”等燃气志愿服务活动如约走进居民小区，坚持开展好延时服务、微笑服务、文明服务、增值服务和差异化服务，让用户办顺心事用放心气。
