此前由于信息渠道不够畅通，市民无法第一时间了解燃气工程进展。武汉市天然气公司表示，“天然气报装综合服务平台”的开通将彻底改变这一局面。据介绍，该平台包括开发商报装、工商户报装、报装查询三个部分。市民在填写基本信息并提交报装申请后，便会收到写有一个带有报装编号的确认短信息，后期凭借该编号可查询天然气报装进度。
据悉，天然气公司通过简化报装流程，从申请报装到通气，共设置“预约报装、报装受理、合同签订、开工手续办理、并网通气”五个阶段，供报装用户查询报装处理流程。当报装流程进行到某一个节点时，报装用户均会在第一时间收到平台发送的告知短信息。五个阶段对应处理时间分别为2、5、5、3、10个工作日，如有延期或未收到提醒信息，市民可随时拨打天然气公司服务监督电话85863370，进行监督。
此次开通的天然气网上报装平台并未涉及个人用户，武汉天然气公司表示，对于单个用户的报装，其所在小区已经通气，该公司前期已经将燃气管道安装到户，只需确认该住户家是否具备安全安装的必备条件，即可在4-15个工作日内开通天然气。
据了解，除上述渠道外，市民还可通过武汉市天然气公司营业厅、24小时服务热线96511、服务监督电话85863370、该公司各区域办公点以及官方微博提交报装申请，咨询报装事宜。 来源： 荆楚新闻网
