记者日前从天津市燃气集团获悉，为了迎接党的十八大胜利召开，承担着本市260多万民用户和一万多工商用户供气任务的燃气集团推出10项承诺措施。
10项承诺措施包括的内容有：1.燃气供应连续、稳定，因管网维修、改造等计划性暂停供气，提前在媒体公示。2.服务网点实行全年无假日服务，公开办事程序和收费标准，市内六区IC卡售气点实行联网售气。3.燃气服务热线23006777提供全天24小时服务，铃响三声必有应答，一般事项3个工作日内答复。4.燃气抢修24小时值守，管网漏气40分钟之内到达现场处置，抢修及时率达到100%。5.入户服务，语言文明、态度热情、遵守约定、信守承诺、收费合理、程序规范。6.燃气发展实行一站式服务，方便用户，简化程序，提高效率，按合同约定确保按期完工。7.在每年11月7日燃气安全宣传日，启动“燃气宝宝在我家”安全宣传活动。8.每年对燃气用户实施一次入户安全检查，对漏检用户提供电话预约安检服务。9.对70岁以上、本市无配偶及子女的独居老人，实施特殊安全保障服务。10.深化企街共建，建立燃气安全共建共防机制，积极创建燃气安全示范社区。
