当前位置: 首页 » 技术前沿 » 技术论文 » 正文

基于组合赋权-TOPSIS方法的天然气销售企业客户评价

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2024-05-16  来源:天然气技术与经济  浏览次数:1626
作者简介

李宏晨(1995-),工程师,主要从事天然气销售领域信息化相关工作。

E-mail:lihongchen@cnpc.com.cn

李宏晨1 于泽平2 刘 妍3 曹译丹4

1.昆仑数智科技有限公司

2. 中国石油天然气股份有限公司天然气销售分公司

3. 昆仑燃气有限公司

4. 昆仑燃气有限公司天津分公司
 摘   要  为了对不同消费量级的天然气客户实施差异化营销,使供需不平衡的天然气市场上天然气销售企业满 足客户管理的需求,从客户基本概况、客户发展潜力、客户消费特征三个维度,对天然气客户评价指标体系进行了多维度多层次的研究,提出采用主观权重与客观权重相结合的组合赋权法量化各指标对天然气客户评价的影响程度,采用TOPSIS方法计算,形成了天然气客户的评分结果。研究结果表明:天然气客户综合评价指标体系考虑了客户数据的可获得性,从多个维度分析客户的多个方面,组合赋权的方法则兼顾了主观权重方法考虑专家经验和客观权重方法考虑数据间内在规律的优点,为评价方法的计算提供了合理的权重支撑;基于组合赋权的TOPSIS方法对天然气销售公司部分客户进行评价,经过对评价结果的分析得出该方法的评价结果符合实际的业务情况的结论,且根据综合评分能够对客户进行分级分类,针对不同类别的客户,销售企业可以采取不同的客户关系管理措施。

关键词   TOPSIS 组合赋权 客户评价 天然气销售企业 综合评价

微信图片_20240516164939微信图片_20240516165001微信图片_20240516165002微信图片_20240516165201微信图片_20240516165003微信图片_20240516165004微信图片_202405161650041微信图片_20240516165005微信图片_20240516165006微信图片_202405161650061
 
免责声明:
本站所提供的文章资讯、图片、音频、视频来源于互联网及公开渠道,仅供学习参考,版权归原创者所有! 如有侵犯您的版权,请通知我们,我们会遵循相关法律法规采取措施删除相关内容。


 
[ 技术前沿搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
 
 
一周资讯排行
图文推荐