“阿姨，您家这根橡胶软管使用年限已久，表面已经出现细微裂纹，老化问题比较明显，我们马上帮您更换成金属包覆管，这种管材更耐用，安全性能也更高。”在海淀区某小区的居民家中，五分公司的工作人员俯身检查厨房燃气设施，一边细致排查隐患，一边耐心向居民讲解老旧软管的危害。春季是燃气设施检修维护的关键时期，五分公司聚焦老旧小区等重点区域，统筹巡检、社区对接等多方力量，开展“拉网式”户内安全排查。
为方便用户时间，巡检人员利用工作日晚上、周末等住户在家的时段错峰入户，重点检查燃气连接软管是否超期服役、老化破损，是否存在穿墙布设、长度超标等安全隐患，同时对灶具熄火保护装置、燃气自闭阀安装使用情况逐一检测，确保隐患排查不留死角。针对排查发现的非标橡胶软管隐患，工作人员现场开具隐患告知单，建立“一户一档”整改台账，实行销号管理。能现场更换的，立即为居民换装耐腐蚀、防鼠咬的金属包覆软管，并完成气密性测试；对家中无人、需延后整改的住户，通过电话回访、社区联动、张贴告知单等方式持续跟进，实现隐患“发现一处、整改一处、闭环一处”。
安全消隐，既要治标更要治本。五分公司将燃气安全宣传贯穿入户服务全过程，依托“燃气安全管家”机制，走进社区开展安全大讲堂、便民微课堂，向居民普及春季燃气安全知识、非标软管危害及日常自检方法，让安全理念深入人心。针对老年群体、独居用户等特殊人群，工作人员提供“一对一”上门服务，用通俗易懂的语言讲解用气常识，留存24小时服务热线，同时借助社区微信群、公告栏搭建线上线下宣传矩阵，引导居民从“要我安全”转变为“我要安全”。
“以前总觉得软管没漏气就能用，经过专业讲解才知道暗藏风险，换上新管子，心里踏实多了！”马连洼街道居民李大爷的感慨，道出了众多市民的心声。
五分公司相关负责人表示，下一步将持续深化“消隐+服务”融合模式，把春季专项整治与老旧小区改造、智能燃气表更换等民生工作相结合，推动燃气安全管理从被动整治向主动预防转变，筑牢首都燃气安全防线。
