营业厅客服为客户办理相关业务。深圳晚报记者 冯明 摄
“以前办理开户大概需要半小时，现在即时搞定。”昨天一早，市民林先生来到深圳市燃气集团股份有限公司（以下简称“深圳燃气”）百花营业厅，为公司办理新用气点开户。更让他开心的是，深圳燃气还为他制定了“个性化需求”，比如未来抄表的时间等等。昨天是深圳燃气新客户服务管理系统上线启用的第一天，今后市民将和林先生一样体验到深圳燃气更快捷、更贴心的服务。
何时抄表市民说了算
昨天，记者随同林先生到百花营业厅体验新客户服务管理系统。营业员主动为林先生打造“个性化需求”，记录未来抄表方便的时间段等等。记者看到，在预约上门点火受理完成后，林先生预留的手机号码立即接收到预约已成功的短信提示。
