“我是星汇半岛小区的住户，去年9月底我家新加装了新奥燃气，但现在发现气表好像跑快了，希望有关部门能上门查看。”日前，浙江省湖州市民顾先生致电12345政府阳光热线反映情况。湖州新奥燃气有限公司客服部第一时间领办工单，并派出工作人员上门处理，给了顾先生一个满意的答复。
说起服务中心城区9万户居民的“新奥”，湖城市民并不陌生。但要是问及该公司的性质，却鲜有人能答出所以然来。“我在反映情况时也想过，‘新奥’好像不是国有企业，但要是民营企业，政府阳光热线又怎么能直接管得了？反正现在问题解决了，我也不多想，总之效率还是挺高的。”顾先生说。
据了解，湖州新奥燃气有限公司成立于2004年6月，由市城市建设发展总公司和新奥(中国)燃气投资有限公司共同出资组建，双方各占50%股权。该公司的成立也被视为湖州试水PPP模式的“初体验”。
PPP模式即 Public—Private—Partnership的字母缩写，通常译为“公共私营合作制”，是指政府为增强公共产品和服务供给能力、提高供给效率，通过特许经营、购买服务、股权合作等方式，与社会资本建立的利益共享、风险分担及长期合作关系。“公司成立之时，我们还没有PPP的概念，只想着通过合资的模式推动建设，更好地服务市民。”公司董事长潘海明说。
全新的模式打开了“高效宝盒”。据统计，企业成立11年来，建成高压管网9公里，中压管网300多公里，基本形成管网镇镇通，其中中心城区管网覆盖率达95%以上，拥有管道天然气居民用户近9万户，工商业用户450余户。去年，该公司上缴税金1800万元，创下新高。“这份成就属于‘新奥’，也属于PPP模式。”市建设局相关负责人说，这种模式把政府部门的社会责任、远景规划、协调能力与民营企业的创业精神、民间资金和管理效率结合到一起，发生“化学反应”，成功实现了多赢。
眼下，湖州市正深入推进治气攻坚战，“新奥”厉兵秣马，想要有一番作为。“公司的年供气能力已经达到4亿立方米，但去年我们销售的天然气不到1.6亿立方米，还有很大的空间。”该公司市场部主任李哲乘说，他们把目标锁定在企业的“煤改气”项目上，目前已经与多家企业达成协议。“重视为企业创收盈利，同时也不忘承担社会责任，我想这就是PPP效应。”潘海明说。
