公司经过十三年的快速发展，现已建成次高压、中压及庭院管网1400多KM；建成天然气接收门站2座、天然气储配站1座、中中压调压站3座、CNG汽车加气站2座及各类调压设备600多台套。公司现拥有天然气民用户25万户、工业户43户、商业户2600多户，主城区气化率已达85%以上。城市燃气的有效利用，提升了宜昌城市综合竞争实力。
宜昌中燃公司在经营服务中，坚持秉承“为社会提供最优服务”的中燃理念和上为政府负责、下为市民谋福的宗旨，加强了行风建设、诚信建设，公示物价文件，严格价格标准，建立了工商12315维权站，保持了与市工商及物价部门很好的工作协调，主动接受政策指导，确保了公司推进信用法规制度和行业信用建设工作的开展。在此基础上，公司充分保障了市民和广大天然气客户的权益。多年来，公司开展了按标准对全市低保户优惠供给使用天然气；65岁以上独居老人优惠报装天然气；积极配合全市大气污染整治，实行工商业户煤改气的优惠报装等有利民生的服务工作。
2014年5月，公司为很好解决宜昌市及周边区域老棚户区因设计不符合安全报装难的多年历史遗留问题，制定了《宜昌中燃公司“春风行动”实施方案》，列出了16个重点项目，集中在三个月内，抓紧解决一批市民群众急需解决的天然气报装难问题。诸如东山大道386号小区、夷陵区双虹大道2号楼栋等天然气报装难的问题，向住建委进行申报。"春风行动"重点项目建设由总经理亲自抓，其多次带领市场及工程部负责人到现场，处理解决一些设计及施工难的问题。特别是在沿江大道114号强化里大厦，公司员工对各类异型房挨家挨户做工作解释，做到一家一设计，并抓紧施工安装。在短短三个月时间里，完成了对沿江大道强华里大厦、夷陵大386号小区等共计2000多户的安装供气，仅对386号小区地下70M管道穿越夷陵大道的工程费用就达20多万元。
公司在基础管理中，按现代企业制度运作，不断强化精细化管控，加强员工岗位技能培训，用诚信、创新、合作的企业精神鼓励员工敬业精业。公司各部门做到服务工作前延，员工们利用双休时间深入胜利三路18号-4号楼、夷陵区黄金二巷老居民区、清江山水小区、东山大道122号小区、八一路12号老人较多的楼栋、康乐街54号上班族较多的楼栋，采取现场为市民群众办理天然气报装手续和免费户内安全用气检查，赢得了市民好评。
公司在工作中，确保了对全市的安全稳定供气，不断提升了服务质量和水平。公司多次获得了湖北省信誉建设示范单位、宜昌市优秀诚信单位、市住建委优秀燃气企业、三服务明星单位、伍家岗区文明单位及纳税大户、市税务免检单位、市助残先进单位等荣誉。
2015年，宜昌中燃公司将以高度的政治责任感和使命感，投入到宜昌燃气事业的快速建设发展中。同时，坚持加强诚信制度建设和体系完善，使信用建设做到制度化、规范化、常态化，并不断改进公司服务工作作风，强化全员服务意识，提高窗口服务效能，以不断满足宜昌人民日益增长的用气需求，为共建和谐、信用宜昌做出积极的努力。
本报通讯员黄武宜昌中燃公司总经理刘福海客户服务部优质、诚信服务市民公司员工户外拓展2014年宜昌中燃公司开通中石化第二气源。来源：中国燃气网
