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走进老国企体验新服务,带您“玩转”身边的燃气服务中心

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2019-06-04  来源:千龙网  浏览次数:104

6月2日下午,有着60年历史的老牌国企北京燃气集团邀请市民走进亦庄燃气服务中心参加“首都国企开放日”活动,亲身体验北京燃气“服务社会,造福民生”的服务举措,感受北京燃气在安全供气保障工作方面为首都营商环境做出的突出贡献。

24小时自助缴费区、业务办理区、商品展示区、安全操作展示区……参观的市民一走进现场,就被亦庄燃气服务中心丰富的服务内容弄得目不暇接。看着北京燃气的工作人员边讲解边操作自助缴费机,不少市民感叹:这个机器太方便了,任何种类的燃气卡都可以在机器上进行缴费购气,而且用户信息、余额查询、补贴气量、补打收据等多项业务也能用这台终端机办理。“24小时自助缴费机的支付方式由原来指定的银行卡,到现在可以使用微信、支付宝、任何银行卡来支付,不仅仅势支付方式有了很大的改变,还方便了一些在非营业时间,由于突发情况希望及时充值的客户。” 亦庄燃气服务中心的负责人说到。

除了24小时自助缴费机,北京燃气推出的APP还可以提供线上缴费、自助抄表、壁挂炉报数、燃气报修、报装等多项业务,进一步做到便民利民,让市民不出门在家就可以完成缴费,这项业务的推出极大的方便了一些行走不便的老人以及繁忙的职场人士。现场参观的市民纷纷拿出手机,记录APP办理业务的流程方法。北京燃气的工作人员手把手的帮助一些年龄较大的市民下载程序,并完成安装和绑定。

“通过使用北京燃气蓝牙读卡器,就能实现线上购气,而且支持北京燃气的所有卡片,您只需要三个步骤!”北京燃气的工作人员为在场的参观者演示了线上充值步骤:将燃气卡插入读卡器,打开北京燃气APP;读取燃气卡信息进入充值界面;选择购买气量,选择支付宝等多种方式完成支付。支付成功后,蓝牙读卡器会将购买的气量写入燃气卡中,待APP显示“写卡成功”后整个购买就完成了。插卡、充值、写卡,蓝牙读卡器实现了整个购气过程线上化,并且支持苹果和安卓双系统使用。

“这个烟机好清理吗?”“自动切断燃气后还能正常启动吗?”亦庄燃气服务中心内最热闹的区域当属商品展示区——“零”靠墙设计、避免卫生死角,具备自清洁功能的抽油烟机;锅中水烧干时能够自动切断燃气的“防干烧”灶具;带有水气全自动控制功能的变频恒温热水器……各式各样的北京燃气自有品牌商品引起了市民极大的兴趣,大家围着北京燃气的工作人员仔细询问。据了解,北京燃气集团紧随市场经济变化步伐,以用户需求为导向,推出了智能数字化燃气具产品,让用户在日常终端产品中进一步感受到北京燃气的科技化服务。

记者了解到,为提升用户体验,5月10日起北京燃气集团针对拆改迁装前10000名用户,推出用户二选一“降价赠送”活动,并且“抹零让价”。用户如果选择降价,可享受拆改迁装业务85折优惠;选择赠送,则向用户免费送保险、安装自闭阀,并免费赠送长寿命胶管或蓝牙读卡器。北京燃气通过多种服务举措,让用户切身获得实惠。

除了为民用户提供的优质服务,针对公服用户企业北京燃气集团贯彻落实北京市关于优化电、水、气、热接入营商环境的相关要求,于2018年底推出“小微工程”服务模式,进一步提升服务质量和提高办事效率。“小微工程”服务模式,指的是北京燃气集团针对总用气量不大于32立方米/小时,且气源接自建筑物内现状燃气管道的新发展商服用户进行投资,实现“零上门、零审批、零投资、广覆盖、超快速”服务,用户直接通过官方网站或电话提出需求,无需往返业务网点,接气平均用时原则上不超过4个工作日。

“有用!日常使用燃气的疑问都明白了!以后燃气有问题就得打96777,小广告可信不得!”这次的活动让来访的市民大开眼界。市民张伟说:“今天观看了首都燃气事业60年的纪录片,了解了北京燃气集团承载的燃气发展历史,传承了时代的变迁。让人不禁感慨能够享受幸福生活的我们,离不开首都国企做出的担当和奉献。”

据介绍,亦庄燃气服务中心于2018年9月26日挂牌成立,提供民用、非民用业务办理,为亦庄开发区、亦庄镇及瀛海镇部分地区共计8万余户用户提供一趟清、一站式、个性化的服务体验。

北京燃气集团相关负责人表示,北京燃气始终秉承“服务为本 真情到家”的服务理念,以真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人的服务态度,为用户提供安全、专业、高效、超值的服务。通过“国企开放日”活动也能够让首都市民亲身感受首都国企的新面貌,让广大市民进一步了解国企,认知国企,理解国企,支持国企。

 
 
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