擅自投保引质疑，监管部门快出手。2025年以来，达川区罐子镇燃气供气单位在未与用户充分协商、未取得明确同意的情况下，擅自为辖区用户统一投保《家庭财产与民用燃气保险（团险）》，并按每户15元收取保费。这一行为引发群众投诉，不少老人误以为这是燃气公司变相收取的“手续费”。问题暴露后，区市场监管局主动介入、迅速核查，第一时间约谈企业负责人，明确指出该行为侵害了消费者的知情权和自主选择权，要求企业立行立改、应退尽退。
退费便民三渠道，822户全部清零。在达川区市场监管局的指导下，涉事企业制定了详细的退费整改方案：对2025年已收取的保险费“应退尽退”；对2026年及以后的费用，进一步加强宣传、尊重用户意愿，严禁强制捆绑。为方便群众尤其是老年群体办理，当地采取了现金、微信转账、抵扣燃气费三种退费方式。除开展集中退费外，还在罐子镇代收点、大堰镇燃气缴费窗口设立常态化退费窗口。截至目前，822户群众已全部领回退费，共计退还12330元；另有411户群众在充分知情的前提下，选择自愿续保参保。
专项整治见实效，民生守护不止步。此次燃气保险全额退费，是达川区燃气领域价格乱象专项整治行动的一个缩影。自2026年3月启动整治以来，达川区市场监管局聚焦收费不规范、垄断经营、不合格配件等突出问题精准发力，严防不规范代收、强制捆绑等行为。截至目前，全区共发现违法违规问题8个，立案查处4起，累计清退违规收费1.98万元，惠及群众848户，真正终结了燃气收费的“糊涂账”，让群众感受到了看得见、摸得着的公平与实惠。
