中石油是湖南省管道天然气供应主体，供应量占比近80%。2021年，中石油天然气湖南分公司按照省委省政府要求，落实中国石油部署，保民生、保供应、保安全，采取多种措施保证天然气安全稳定供应，实现了供气量持续稳定增长。
多方联动创造和谐。基于天然气产业在经济社会发展和民生中的重要性，湖南分公司与省政府、国家管网和客户多方联动，努力创造和谐融洽的合作关系。2021年，中石油天然气销售南方事业部副总经理兼湖南分公司总经理陈晓辉代表能源企业参加国家能源局对湖南省的调研会议，多次向省发改委能源局汇报工作，贯彻落实省委省政府要求。陈晓辉还多次会见国家管网西气东输长沙分公司和新粤浙湖广分公司主要领导，就全省天然气产业链建设交流信息、探讨措施、对接业务。同时，湖南分公司加强与省内客户沟通联系，向客户提供统计分析数据和天然气专业咨询服务，指导客户制定天然气需求计划。在省发改委领导下，湖南分公司与运、需各方各负其责、互相支持，保持着有效沟通和良性互动。
科学合理配置资源。围绕全省能源转型和创新发展，湖南分公司坚持依法经营、合规管理，以合同为依据筹措和配置天然气资源。据实编制年度合同签订方案，掌握有效需求，结合客户评级体系，以“一户一案”方式完成全年天然气购销合同签订。总结湖南省“气温与销量预测模型”应用经验，加强中短期需求预测分析，预测客户实际用气量，指导气量配置。开展市场形势与营销策略研究，发布《天然气市场分析月报》《市场形势与营销策略》，及时分析市场形势变化，预测年、季、月供需情况，指导实施营销策略。发挥市场作用，优化资源配置，通过重庆石油天然气交易中心以竞价、中远期仓单、冬季国际现货顺价预售等方式实现交易7000余万方。针对节假日、极端天气采取专项销售管理措施，指导客户提升销售计划符合率。
稳健有序推广应用。天然气利用碳排放量较少，是化石能源转向清洁能源的重要桥梁。湖南分公司努力推广天然气应用规模，助力湖南“碳达峰、碳中和”进程。2021年5月，湖南分公司成为省绿色制造产业联合会执行理事长单位，推动湖南制造业向绿色、环保、低碳迈进。促进天然气消费市场扩销增量，2021年实签合同气量超过35亿方，同比增幅7.5%。跟踪和开发客户超过20家，新增销量6000万方以上。“气化湖南工程”市场带动作用显现，沿线天然气消费量实现新突破，其中湘潭-娄底-邵阳管道年输气量达2.49亿方，增幅35%以上；岳阳-临湘支线于2021年9月6日投产，首日指定输气量15万方。通过“气化郴州”“气化衡阳”合作框架协议，力促天然气管道向各市以下延伸，提高天然气通达能力和利用范围。
精益求精提升服务。湖南分公司贯彻落实中石油营销工作方针，为客户提供贴心服务，努力提升客户服务水平。适应市场和客户需求，推行天然气销售客户经理制，建立一支高素质的客户经理队伍，为天然气客户提供全方位服务。规范客户评级和服务，主动向客户解读天然气合同条款、价格模式，协助客户制定销售措施及冬季供气方案。组织客户参加中石油天然气销售分公司南方事业部客户衔接会，通报天然气销售情况，分析国内外供需形势，了解客户诉求，协调解决相关问题。指导客户开展中远期仓单预售交易培训，多家客户实现预售交易，降低了偏差结算风险。2021年12月18日，在年度客户满意度调查中，湖南分公司在合同执行、计量交付准确性、服务态度等方面得到了客户高度评价，连续四年获得满分。
聚焦重点保障冬供。针对冬季天然气供应的特殊性，湖南分公司总结经验，多措并举，全力保障天然气供应。加强组织领导，成立以主要领导为组长的冬季保供应急领导小组，小组成员随时待命，关键岗位24小时在岗。及时掌握客户冬季天然气需求计划执行情况，根据客户合同外用气量诉求多方筹集资源，平衡客户需要。提高突发事件应急处置能力，在省发改委能源局领导下，分别于9月29日和10月18日完成全省冬季天然气供应突发事件应急演练。逐级落实安全生产责任，重点部署人员值班、冬防保温、生产运行管理，严密监控天然气管线、燃气设备设施，加密巡检频次，及时排除安全隐患，有效应对雨雪降温天气。2021年底寒潮大雪降温期间，湖南分公司积极行动，有效应对，确保了运行安全和供气稳定。
据预计，2022年湖南省天然气消费将继续保持稳定增长，全年消费量约为48.5亿方，天然气消费量在湖南省一次能源消费量中占比约为3.5%，同比预计增加0.3%。其中，中石油预计向湖南省供应管道天然气超过37亿方。
中石油天然气湖南分公司将继续发挥管道天然气供应主体作用，为湖南省提供清洁、高效、经济的天然气，助力美丽幸福新湖南建设，点靓三湘人民美好新生活。
