湖公寓小区是一个老旧小区，建于1995年。由于小区设施陈旧等原因一直没有安装天然气，这里的143户居民做饭大多用液化气罐、电磁炉，还有一些居民使用柴火灶，存在诸多安全隐患。由于房屋建筑图纸等资料缺失，给建设天然气管道增添了许多困难，多年来，居民们只能扛着煤气罐回家，给生活带来了极大不便。
“我和老伴年纪大了，子女又不在身边，别说换液化气罐了，就是用电磁炉也觉得不太方便。”家住5楼的丁婆婆说，他们一直都盼着接通天然气。据了解，之前没通天燃气的时候，楼上楼下的居民都扛液化气罐使用，丁婆婆因年纪大，用起液化气罐来也不方便。直到现在，老人一家还在用煤炉，不仅不安全，还天天担心。一个月下来费用还不少，现在天燃气通了，老人家再也不用担心家里做饭没火用了。
民有所呼，我有所应。得知这一情况后，武汉开发区（汉南区）公安分局神龙派出所通过“一标三实”基础信息采集，联合街道、社区居委会、物业公司等职能部门挨家挨户走访，了解民意。“金湖公寓紧邻军运会场馆，如果不及时解决这些居民的用气难题，还会存在不少安全隐患。”神龙派出所副所长孙建刚在社区警民恳谈会上说到。2019年7月，该区全面启动燃气安全、养犬管理、电动车管理、胶囊房问题、传销问题五大隐患“清零”行动，政府牵头、部门联动，势必将各类安全隐患清剿干净。在金湖公寓小区，一个由社区党组织、派出所、业主、物业公司、职能部门、社会单位共同参与的天然气改建推进工作小组搭了起来。
肖利军是这个片区的社区民警，其实早在今年5月份，这里的居民就通过神龙派出所开发的小程序“采薇”平台反映，希望能早日用上天然气。为了能够让这里的街坊们早日用上气，肖利军前前后后多次召集开会，讨论建设改造方案，分楼栋、分批次听取居民意见，以求达成共识。金湖公寓业委会主任丁艳，每次见到肖利军总是要谈上半天，她坦言，因为历史原因，天然气已经成为困扰居民们多年的“心病”。
看似“简单”的诉求，其实幕后需要做很多工作。作为一名社区民警，像这样的诉求，肖利军接手的并不少。“群众反应的问题，除了急事，不就是难事吗，不然也不会找警察帮忙。” 每次接到群众求助，肖利军总会耐心跟踪到底，来来回回跟各个部门沟通，“如果把群众的事真正当成自己的事，这事一定就能办好。”带着这样的信念，肖利军和同事们每天起早贪黑，啃下一个又一个硬骨头。今年11月，肖利军患上了肠息肉，病床上的他却始终惦记着金湖公寓天然气改造的事，直到为每家每户挂上气表，他才松口气。11月22日，得知肖警官住进了医院，金湖物业的张斌一行带着感谢信走进了肖利军的病房。“施工没有什么问题了吧？”令张斌没有想到的是，这是肖警官见到自己说的第一句话。
没有施工图纸，就重新绘制图纸；预埋管线程序再复杂，也一定会有解决的途径。在老旧小区千头万绪的现实问题前，面对广大居民对美好生活的迫切向往，武汉开发区警方与区职能部门拧成一股绳，从方案的再优化、再调整，到项目资金等一系列程序，从顶层设计到耐心服务，大家都是奔着一个目标，那就是让这里的居民早日用上安全清洁的天然气。
社会治理创新离不开居民群众的获得感、幸福感、安全感。金湖公寓小区天然气改建项目既是一项让市民共享城市改革发展成果的惠民工程，又能消除住宅安全隐患，改善居民生活环境，是一件赢民心、暖人心的大好事。12月10日，金湖公寓小广场上，热闹非凡，这一天，天然气公司的工作人员将通气管道正式接入小区主管道，居民们围在一起不停的拍手称赞，看着期盼已久的燃气灶台，丁婆婆和老伴显得尤为激动，没想到当时自己只是随口一说，如今却变成了现实。据了解，随着每户炉灶安装改造工作相继完成，这里的143户居民将彻底告别“坛子气”时代。
v
