记者了解到，此次超期燃气表涉及70余个小区3万余户燃气用户，济南港华坚持“以客户为中心”的服务理念，免费提供燃气表具及更换时所需的相关配件，不会对用户收取任何费用。济南港华换表前会与居委会或小区物业联系，并提前2天在小区单元门口张贴通知。“市民看到通知后，一定要家中留人，方便工作人员上门更换，以免耽误正常用气。”济南港华客户维修中心副经理李靖介绍。
此次更换的表具类型均为IC卡预付费表，一表一卡。为了不耽误客户换表后用气，济南港华已在每户表内预存了10立方米的天然气，待用户第一次购气充值时在表内自动扣除。“之所以统一更换为IC卡表，主要是为了方便用户，因为普通表需要三个月抄一次表，抄表员要进到用户家中，如果用户不在家，那就无法正常缴费，给用户带来不必要的麻烦。”李靖说。
据了解，原先普通燃气表用户，此次更换为IC卡表7日后，需到济南港华客户服务大厅办理IC卡开通充值业务，如有欠费情况需补交费用；旧IC卡表换新表后，也许重新办理IC卡，换表7日后，携带换表单据及旧IC卡到服务大厅办理结算手续。
“需要特别指出的是，IC卡表分为智能显示屏和基表机械部分两部分，由于燃气表超期使用，部分用户家中智能显示屏会出现用气不减数的情况，但是机械部分仍在运转，那么就会出现超量用气情况，需要补缴气费，补缴的标准按照基表机械部分计算；如果基表部分也发生故障，则按照更换新表后的三个月内平均用气量进行计算补缴。”李靖说。
超期燃气表的那些危害：
1.易发生燃气泄漏：燃气表超期使用会出现表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损等安全隐患，导致燃气泄漏而引发安全事故。
2.故障率增加：燃气表超期使用易造成安全切断阀非正常性关阀或在燃气表出现异常时却不关阀等表计故障，影响正常用气。特别是切断阀无法在燃气表出现异常时关阀，会导致燃气表不能保证第一时间进行安全切断保护，存在安全风险。
3.会出现过气不计数现象：燃气表机械计数器（字轮）是显示用气量，IC卡电子计数部分是显示IC卡内的气量余额。正常情况下，如出现用气不计数（即：字轮在走字计数、而IC卡却不扣数）的现象，切断阀会自动切断，但如燃气表超期使用，信号传感器老化导致切断阀不能自动切断，会令用户误以为IC卡里还有气量，但实际上IC卡已经“透支”了。如果出现这种情况，就需要用户按照实际用气量（以燃气表的字轮数为准）补交气费。
更换时认准“济南港华”
谨防上当受骗
由于此次更换超期燃气表涉及用户数较多，记者从济南港华燃气有限公司了解到，燃气表更换将逐步推进，请市民耐心等待。同时，冬季燃气诈骗高发，市民需警惕换表工作期间有不法分子借此名义上门推销！
“进入冬季后，骗子也开始活跃起来。尤其是燃起安检和更换燃气表期间，骗子很容易借机宣传，推销所谓的燃气安全产品。这时候用户要多问一个‘为什么’，问问工作人员是否有工作证等相关证件，无法确定时，可随时拨打我们的24小时专属燃气服务呼叫中心968111咨询。”济南港华客户维修中心副经理李靖提醒。
记者从济南港华了解到，标准的济南港华燃气上门服务人员都会身穿深蓝色工装，左胸前印有“济南港华燃气”或“港华燃气”字体，并且字体下方放有工作牌。此外，安装人员或维修员上门时，手机平板上都会存有用户的详细信息，遇到上门服务的，可以询问工作人员所到的户主姓名、电话等信息，如果信息不符，一般为“骗子”！
“很多骗子会主动上门推销燃气安全阀、智能报警器、金属波纹管、智能灶具等燃气产品，一旦遇到涉及钱财的东西，一定要警惕！很多骗子上门推销前，会在单元门上张贴通知，还盖有‘公章’，这种更须警惕！济南港华燃气不会主动上门推销任何燃气产品，我们都是根据居民的需求或者安检过程中发现的隐患才会更换，更换时会出示价格，并与用户确认后才会更换。”李靖介绍。
此外，济南港华提醒广大用户，进入冬季后，不少用户户门窗紧闭，导致空气不流通，一旦发生燃气泄漏，容易造成较大事故，因此，日常生活中注意开窗通风，尤其是厨房窗户留个缝。使用燃气时，需检查燃气胶管是否完好几乎内其他燃气设施是否运转正常，做饭时，厨房内尽量留人看管，以免忘记发生不必要的火灾等事故。如发生燃气泄漏等任何燃气问题，请随时拨打济南港华24小时燃气服务呼叫中心：968111。
