市民：家中用壁挂炉不够取暖的;铜山恒信嘉业：更换计量表后用气无限制
家住铜山区的市民陈先生向12345热线反映称，上月到铜山恒信嘉业燃气公司营业厅买燃气，被告知每户每月限购75立方。“因使用壁挂炉取暖，进入冬季后用气量大增，一个月75立方的气远远不够用。”陈先生表示，不明白燃气公司为何要限制购气?
陈先生家住铜山区珠江西路凤凰花园小区，2011年开通燃气，去年搬入居住。他家中使用壁挂炉取暖，入冬后燃气使用量大增。“以前一个月也就用几十立方，现在每天平均用二三十立方，一个月就是数百立方。”
陈先生称，家中的燃气计量表是插卡式的，需要提前买燃气，用完再买。上月上旬，陈先生家人来到铜山恒信嘉业燃气公司营业厅买了75立方燃气。“当时工作人员说一次只能买这么多。因为用得比较快，上月中旬家人再次来到营业厅，打算再买点，没想到却被告知每月每户限购75立方。”
“以前没用壁挂炉，75立方足够用一个月的，现在根本不够用的。家人问为什么要限购，工作人员也没有给出明确的解释。”陈先生称，随后营业厅工作人员告诉其家人，可以上门为其更换计量表，把插卡式的换成抄表式的，这样就不用限制了。
“家人当时就填了申请表，但是至今仍未更换，期间打电话询问，每次都说会尽快换，但一直不见有人上门来换。”陈先生称，本月初家人又去买了一次气，加上以前结余的，勉强用到现在。
昨日下午，记者联系了铜山恒信嘉业燃气公司，客服人员告诉记者，以前铜山区的民用燃气价格一直比市区高，从去年9月1日起“同城同价”，“调整后基本销售价格为2.45元/立方米，实行阶梯式气价，分为三档进行计费结算：用气量在75立方米以内(含75立方米)为一档，按基本销售价格计费;用气量超出75立方米且低于或等于125立方米为二档，按基本销售价格的1.1倍计费;用气量超出125立方米部分为三档，按基本价格的1.2倍计费。因为使用插卡式计量表的用户难以体现阶梯式气价，所以每月每户限购75立方。”
客服人员称，燃气公司可以为用户免费更换计量表，换成抄表式的之后便没有用气限制，“对插卡式计量表用户限购也是为了促使其尽快换表，毕竟这是大趋势。”
换计量表需要哪些手续?多长时间可以办好?客服人员表示，用户到营业厅填写申请单即可，一般当天或次日便会安排工人上门更换。对于陈先生家的情况，客服人员与工人多次核实后称，已经上门为其更换好计量表。
昨晚7点多，记者再次联系了陈先生，他表示家中已更换好计量表。
