走进市民厨房，帮助排查隐患。淮安新奥燃气公司每年都会安排专门的安检工作人员，对全市范围内的天然气居民用户进行室内燃气设施安全检查。在年度安检过程中，发现一些用户家中存在较为突出的安全隐患，如燃气胶管老化、燃气设施包裹等情况，工作人员在力所能及的情况下，及时在现场帮助用户进行整改。
全国各地已发生多起因鼠患造成的燃气胶管被咬破，导致燃气泄漏而引发的燃气爆炸事故，入户安检的工作人员发现，我市也有很多燃气用户，厨房室内还在使用年限短且需要进行频繁更换的燃气胶管。在此，新奥燃气公司建议用户选择使用寿命较长的螺纹金属软管来代替燃气胶管。
关注燃气热水器安全，提倡安装排烟管道。在民用户安检工作中，新奥燃气工作人员发现有居民用户燃气热水器未安装烟道。热水器不安装使用烟道管，正是燃气热水器发生中毒事故问题的症结所在。另有居民将热水器安装在浴室内或通风不良的地方，并且不安装烟道和排气扇，极易导致一氧化碳中毒甚至缺氧窒息死亡。对此，淮安新奥燃气公司都认真告知用户此类隐患的严重性，积极督促用户自行整改。在对燃气户外挂表的安全检查中，还发现有少数用户随意打开燃气表箱，对燃气管线进行私接私改，造成了很大的安全隐患。
开展讲座和便民服务，持续提升安全意识。普及燃气安全知识，提升居民安全用气意识，是新奥燃气公司一直以来坚持和倡导的，他们除了通过平时的抄表、安检、维修以及营业厅缴费等途径向用户进行安全宣传外，还经常到社区和学校组织开展燃气安全知识专题讲座，并利用节假日在全市的多个小区开展便民服务活动等方式对燃气安全使用进行宣传。
