QC小组活动，是由3-10名一线员工组成课题团队，围绕工作中存在的问题，以改进质量、提升效率、提高经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法，开展质量改进活动。2018年，深圳燃气开始全面推广QC小组活动，共征集了23个项目，通过初赛选出11个优秀项目进入决赛，项目涉及提升热线接通率、提高点火成功率、提升城市综合体隐患定位准确率、降低非居民客户工程建设周期等内容，有效推动了服务质量改进。决赛中，11个QC小组各出绝招，通过情景剧、文字快闪视频、小视频、快板等方式展现项目开展情况，如前哨QC小组结合快板、快闪视频的表现形式，展示其在提高居民楼宇结构创建准确率方面的工作和成效。
经过激烈的角逐，前哨QC小组“提高居民楼宇结构创建准确率”项目、创新发展QC小组“提升餐饮食街供气管道化改造工程开户率”项目、城市综合体智慧燃气QC小组“提升深圳东部区域城市商业综合体隐患定位准确率”项目、超越QC小组“降低长期未抄到表客户比率”项目、调度中心QC小组“研发IC卡自助缴费圈存设备”项目、创新优化QC小组“增加2017年九江市区CNG加气车辆数”项目表现优异，分获一二三等奖。
深圳燃气张小东总裁对QC小组活动表示了肯定，指出QC小组活动既是改进工作的工具，也是员工展示的舞台，希望接下来QC小组活动要常规化、制度化，并且从服务质量管理全面推广到集团公司运营管理中，实现全面质量管理，为市民提供安全优质高效的城市燃气供应服务。
